PREGUNTAS FRECUENTES

Información de compras Online

  1. ¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO ESTÁN DISPONIBLES?
    Ofrecemos 2 zonas de envío en Panamá a través de la empresa CIF Express. La Zona 1 cubre la ciudad de Panamá y Panamá Oeste, mientras que la Zona 2 abarca las rutas a Colón y el interior del país.

  2. ¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
    Por el momento, no realizamos envíos internacionales. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestros servicios y poder atender otros países en el futuro cercano.

  3. ¿CUÁNTO TARDARÁ EN RECIBIR MI PAQUETE?
    El tiempo estimado de entrega para los envíos dentro de Panamá es de 3 a 5 días hábiles. Hacemos todo lo posible para garantizar que sus paquetes lleguen de manera oportuna.

  4. ¿NECESITO UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?
    No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido en UrbanAuthenticFootwear. Sin embargo, al guardar sus datos, podrá disfrutar de beneficios adicionales, como un proceso de compra más rápido y la posibilidad de recibir ofertas especiales.

  5. ¿A QUIÉN DEBO CONTACTAR SI TENGO ALGUNA CONSULTA?
    Si tiene alguna consulta o pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de nuestro número de WhatsApp. Estaremos encantados de atenderle y responder a todas sus inquietudes en el menor tiempo posible.


Información de Pago

¿CUÁLES MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN? 

Actualmente, aceptamos pagos en línea a través de Paguelo Fácil. Es una plataforma segura donde los usuarios pueden realizar sus compras de manera rápida y protegida.

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE? 

Sí, en UrbanAuthenticFootwear nos tomamos la seguridad en línea muy en serio. Utilizamos medidas de protección y encriptación para garantizar que su información personal y financiera esté segura durante el proceso de compra.

Pedidos y Devoluciones

¿CÓMO PÚEDO HACER UN PEDIDO? 

Realizar un pedido en UrbanAuthenticFootwear es fácil y conveniente. Sigue estos sencillos pasos para hacer tu compra:

    1. Navega por nuestro catálogo de calzado: Explora nuestra amplia selección de calzado urbano y auténtico. Tenemos una variedad de estilos, tallas y colores para que elijas.

    2. Selecciona el producto que deseas: Haz clic en el modelo de calzado que te gusta y accede a la página del producto. Allí encontrarás información detallada, incluyendo descripciones, imágenes y opciones de tallas disponibles.

    3. Escoge tu talla: Antes de agregar el producto al carrito, asegúrate de seleccionar la talla adecuada. Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas para asegurarte de elegir la opción correcta.

    4. Añade al carrito: Una vez que hayas seleccionado la talla, haz clic en el botón "Agregar al carrito". El producto se añadirá a tu carrito de compras.

    5. Revisa tu carrito: Accede al carrito de compras para verificar los productos que has seleccionado. Aquí podrás realizar modificaciones, como cambiar la cantidad de productos o eliminar algún artículo si es necesario.

    6. Procede al pago: Cuando estés listo para finalizar tu pedido, haz clic en "Realizar pago" o "Finalizar compra". Serás redirigido a nuestra plataforma de pago seguro, donde podrás ingresar la información requerida, como tus datos personales, dirección de envío y método de pago.

    7. Confirma tu pedido: Una vez que hayas completado el proceso de pago, recibirás una confirmación de tu pedido en pantalla y también por correo electrónico. Esta confirmación contendrá todos los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido y la información de envío.

    8. Seguimiento de tu pedido: A medida que procesamos tu pedido, recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu envío. Podrás realizar un seguimiento en tiempo real para saber exactamente dónde se encuentra tu paquete.

Si en algún momento tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro número de contacto o por correo electrónico.

¡Gracias por elegir UrbanAuthenticFootwear! Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con nosotros y que encuentres el calzado urbano auténtico perfecto para ti.

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